Ogólne warunki sprzedaży

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Brioriona oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.

Brioriona, dalej jako „my”, „nas” lub „Sprzedawca”, prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego skierowanego do klientów na terenie Polski.

Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informacje dotyczące produktu, jego głównych cech, ceny, kosztów dostawy, dostępnych metod płatności, przewidywanego czasu realizacji, zasad odstąpienia od umowy oraz innych praw konsumenta wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Korzystanie ze sklepu internetowego i składanie zamówień powinno odbywać się zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszymi warunkami.

I. Niniejsze warunki mają zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Brioriona.

II. Postanowienia niniejszych warunków nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

III. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków byłoby mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

2. Informacje o Sprzedawcy i kontakt

Dane kontaktowe Sprzedawcy są udostępnione konsumentowi przed zawarciem umowy oraz na stronie sklepu.

Adres kontaktowy: 2-16-5 Hōshakuji, Takanezawa-machi, Shioya-gun, Tochigi 329-1233, Japonia

Telefon: +81 80-4962-8173

Adres e-mail: assist@brioriona.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

I. Konsument może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji oraz reklamacji.

II. W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia, co ułatwi identyfikację sprawy.

III. Szczegółowe dane kontaktowe są również dostępne na stronie Kontakt.

3. Korzystanie ze sklepu internetowego

Do dokonania zakupu konsument powinien podać dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych i aktualnych informacji oraz za ochronę danych umożliwiających dostęp do konta.

I. Użytkownik powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem i przeznaczeniem strony.

II. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać działanie sklepu, naruszać jego bezpieczeństwo lub prowadzić do nieuprawnionego dostępu do danych.

III. W przypadku konieczności technicznej, bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom dostęp do określonych funkcji sklepu może zostać czasowo ograniczony, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje publikowane w sklepie były aktualne, dokładne i przedstawione w sposób zrozumiały. Nie gwarantujemy jednak, że strona internetowa będzie działać nieprzerwanie i bez występowania wszystkich możliwych błędów technicznych.

4. Produkty, informacje o produktach i dostępność

Informacje dotyczące produktów są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.

Opis produktu powinien przedstawiać jego podstawowe cechy, w szczególności rodzaj, przeznaczenie, istotne właściwości, wymiary lub inne informacje istotne dla dokonania zakupu, jeżeli mają zastosowanie.

I. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny, przy czym dokładamy starań, aby przedstawiały produkt w sposób możliwie wierny.

II. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub indywidualnych parametrów wyświetlania nie stanowią same w sobie podstawy do uznania produktu za niezgodny z umową, o ile produkt odpowiada jego opisowi i właściwościom przedstawionym przed zakupem.

III. Jeżeli konkretny produkt lub jego wariant nie jest dostępny, informacja o dostępności zostanie odpowiednio zaktualizowana.

W przypadku wystąpienia problemu z dostępnością produktu po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z klientem i przedstawimy dostępne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

5. Ceny i informacje przed zakupem

Ceny produktów są prezentowane w sklepie przed złożeniem zamówienia.

Przed zawarciem umowy konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z całkowitą kwotą należną za zamówienie, w tym z kosztami dostawy, jeżeli mają zastosowanie.

I. Cena prezentowana przy produkcie powinna odpowiadać cenie obowiązującej na etapie składania zamówienia.

II. Koszty dostawy są przedstawiane przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

III. Jeżeli przepisy wymagają przedstawienia dodatkowych informacji dotyczących ceny lub obniżki ceny, informacje te są prezentowane zgodnie z obowiązującymi zasadami.

W przypadku prowadzenia komunikacji dotyczącej obniżek cen informacje o cenach promocyjnych powinny być prezentowane w sposób przejrzysty i niewprowadzający w błąd.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienie jest składane poprzez prawidłowe przejście procesu zakupowego dostępnego w sklepie internetowym.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia konsument powinien mieć możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy oraz łącznej wartości zamówienia.

I. Konsument może poprawić dane lub zmienić zawartość koszyka przed finalnym złożeniem zamówienia.

II. Złożenie zamówienia oznacza wyrażenie woli zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych przed złożeniem zamówienia.

III. Przycisk służący do finalnego złożenia zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Potwierdzenie może zawierać numer zamówienia, dane dotyczące zakupionych produktów, cenę, płatność oraz informacje potrzebne do realizacji zamówienia.

7. Metody płatności i bezpieczeństwo płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia.

Akceptowane karty płatnicze mogą obejmować:

I. American Express

II. Discover

III. JCB, Mastercard oraz VISA

Dane dotyczące płatności należy wprowadzać wyłącznie za pośrednictwem odpowiedniego, zabezpieczonego procesu płatności.

I. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną.

II. Nie należy przekazywać pełnych danych karty płatniczej telefonicznie.

III. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu otrzymania prawidłowej płatności.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

8. Wysyłka i realizacja zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Przewidywany czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi 5–8 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas przygotowania i dostawy wynosi 6–11 dni roboczych.

I. Czas przygotowania zamówienia rozpoczyna się po prawidłowym potwierdzeniu zamówienia i płatności, jeżeli płatność jest wymagana przed rozpoczęciem realizacji.

II. Czas transportu rozpoczyna się po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

III. W przypadku wyjątkowych okoliczności wpływających na realizację zamówienia konsument zostanie poinformowany w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Po wysłaniu zamówienia konsument otrzymuje informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki, jeżeli takie informacje są dostępne dla danego sposobu dostawy.

Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Polityka wysyłki.

9. Anulowanie zamówienia

Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą z prośbą o anulowanie zamówienia.

Standardowa procedura anulowania umożliwia zgłoszenie prośby o anulowanie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

I. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy rozsądnych starań, aby uwzględnić prośbę o anulowanie.

II. Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu przesyłki do wysyłki anulowanie w ramach standardowej procedury może nie być możliwe.

III. Ograniczenie standardowej procedury anulowania nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni.

W przypadku umowy dotyczącej jednego produktu termin rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał produkt.

W przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia następującego po dniu otrzymania ostatniego produktu, partii lub części, zgodnie z właściwymi przepisami.

I. Konsument może wykonać prawo odstąpienia poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

II. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć przed upływem ustawowego terminu.

III. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wykonania prawa odstąpienia oraz wzoru oświadczenia znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

11. Termin i sposób odesłania produktu po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt lub przekazać go Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do odbioru produktu.

I. Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed upływem wskazanego terminu.

II. W przypadku produktów wielkogabarytowych sposób organizacji zwrotu może wymagać wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

III. Konsument powinien, w miarę możliwości, odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

12. Koszt zwrotu produktu, w tym produktów wielkogabarytowych

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeżeli został o nich prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

W przypadku produktów wielkogabarytowych, których ze względu na charakter, rozmiar lub wagę nie można zwyczajowo odesłać pocztą, przewidywany koszt standardowego transportu zwrotnego może wynosić orientacyjnie około 60–140 PLN.

Podany przedział ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od rzeczywistych parametrów przesyłki oraz warunków przewoźnika.

I. Rzeczywisty koszt zwrotu może zależeć w szczególności od wymiarów, wagi, liczby paczek, miejsca odbioru oraz wybranej formy transportu.

II. Przed dokonaniem zakupu konsument otrzymuje informację o przewidywanych kosztach zwrotu produktu, jeżeli produkt ze względu na swój charakter nie może zostać zwyczajowo odesłany pocztą.

III. Jeżeli Sprzedawca zgodzi się na zorganizowanie odbioru produktu, konsument otrzyma informacje dotyczące sposobu oraz kosztu takiego odbioru, jeżeli koszt ten ma zostać poniesiony przez konsumenta.

13. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ustawowego prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

I. Zwrot obejmuje płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie, w zakresie wymaganym przez prawo.

II. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru, w zakresie dozwolonym przez prawo.

III. Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

14. Dodatkowa procedura zwrotu w terminie 40 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Brioriona może oferować dodatkową, dobrowolną procedurę zwrotu produktu w terminie 40 dni od dnia dostarczenia produktu.

Jest to dodatkowe uprawnienie oferowane przez Sprzedawcę i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

I. Początek dodatkowego 40-dniowego terminu liczy się od dnia dostarczenia produktu konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, innej niż przewoźnik.

II. Zasady dotyczące stanu produktu, kosztów transportu oraz sposobu organizacji zwrotu w ramach dodatkowej procedury są określone w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Jeżeli określona sytuacja podlega ustawowemu prawu odstąpienia lub przepisom dotyczącym niezgodności towaru z umową, prawa konsumenta wynikające z tych przepisów pozostają niezależne od dodatkowej procedury 40-dniowej.

15. Refundacje

Po powstaniu podstawy do refundacji Sprzedawca rozpoczyna procedurę zwrotu środków zgodnie z właściwą podstawą prawną lub zasadami dodatkowej procedury zwrotów.

Refundacja może dotyczyć między innymi skutecznego odstąpienia od umowy, zaakceptowanego dodatkowego zwrotu, anulowania zamówienia lub innych sytuacji, w których zwrot środków jest należny.

I. W przypadku płatności kartą refundacja jest kierowana na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą wykorzystaną przy płatności, jeżeli operator płatności umożliwia taki sposób zwrotu.

II. Po rozpoczęciu procedury refundacji przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, jednak rzeczywisty czas może zależeć od banku lub operatora płatności.

III. Opóźnienie wynikające wyłącznie z czasu przetwarzania refundacji przez bank lub operatora płatności nie oznacza opóźnienia po stronie Sprzedawcy, jeżeli Sprzedawca prawidłowo zlecił refundację.

Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

16. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec konsumenta ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku nowych produktów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi, chyba że przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie.

Towar powinien w szczególności odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności uzgodnionej w umowie oraz posiadać właściwości, których konsument może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem charakteru towaru i publicznych zapewnień Sprzedawcy.

I. Konsument może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową.

II. Konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę.

III. Jeżeli wystąpią ustawowe przesłanki, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

17. Bezpłatna naprawa lub wymiana

Naprawa lub wymiana towaru w ramach ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową odbywa się bezpłatnie dla konsumenta.

Sprzedawca ponosi koszty wymagane przez prawo, w szczególności koszty transportu, przewozu, robocizny i materiałów związanych z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową.

I. Konsument może wskazać, czy żąda naprawy, czy wymiany, z zastrzeżeniem sytuacji, w których wykonanie wybranego sposobu jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

II. Naprawa lub wymiana powinna zostać przeprowadzona w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru towaru i celu jego nabycia.

III. W przypadku produktu wielkogabarytowego organizacja transportu związana z reklamacją odbywa się na zasadach określonych przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy czym konsument nie powinien ponosić kosztów, które zgodnie z prawem obciążają Sprzedawcę.

18. Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy z powodu niezgodności towaru z umową

Jeżeli zachodzą przesłanki określone w przepisach, konsument może skorzystać z dalszych środków ochrony, w szczególności z żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Może to nastąpić między innymi wtedy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie, próbował dokonać naprawy lub wymiany, lecz brak zgodności nadal występuje, albo gdy z innych przyczyn przewidzianych prawem konsument jest uprawniony do skorzystania z tych środków.

W przypadku istotnego braku zgodności z umową konsument może być uprawniony do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy bez wcześniejszego korzystania z naprawy lub wymiany, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

I. Obniżenie ceny powinno odpowiadać proporcji określonej przez przepisy prawa.

II. W przypadku skutecznego odstąpienia z powodu braku zgodności towaru z umową Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

III. Konsument nie traci ustawowych praw z powodu skorzystania wcześniej z dodatkowej procedury zwrotu lub standardowej procedury anulowania zamówienia.

19. Procedura reklamacyjna

Reklamację dotyczącą braku zgodności towaru z umową można złożyć w sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz żądania konsumenta.

I. Konsument może załączyć fotografie lub inne materiały pomagające w ocenie zgłoszonego problemu.

II. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli zakup może zostać potwierdzony innymi dostępnymi dowodami.

III. Jeżeli reklamacja dotyczy produktu wielkogabarytowego, Sprzedawca może uzgodnić z konsumentem sposób udostępnienia produktu do oględzin, naprawy, wymiany lub odbioru.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin dla danego żądania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie może powodować skutki przewidziane prawem.

20. Koszty związane z reklamacją

Konsument nie ponosi kosztów, które zgodnie z prawem powinny zostać poniesione przez Sprzedawcę w związku z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową.

I. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty naprawy lub wymiany.

II. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty transportu lub przewozu związane z reklamacją.

III. Jeżeli w związku z reklamacją konsument poniósł uzasadnione koszty, których zwrot wynika z obowiązujących przepisów, Sprzedawca zwróci je na zasadach określonych prawem.

21. Opinie, informacje handlowe i przejrzystość komunikacji

Jeżeli sklep publikuje opinie konsumentów, informacje dotyczące sposobu ich pozyskiwania lub weryfikowania powinny być przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

I. Nie będziemy przedstawiać opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie istnieje odpowiedni mechanizm ich weryfikacji.

II. Informacje dotyczące produktów, cen, dostępności, dostawy i zwrotów powinny być przedstawiane w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.

III. Informacje handlowe nie powinny ukrywać istotnych warunków mogących mieć wpływ na decyzję konsumenta o zakupie.

22. Prywatność i ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym właściwymi przepisami RODO.

Informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz innych zasad przetwarzania danych znajdują się w Polityka prywatności.

I. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i obsługi klienta.

II. Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych związanych ze sprzedażą.

III. Dodatkowe informacje dotyczące plików cookies i ustawień zgód znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

23. Własność intelektualna

Treści dostępne w sklepie internetowym, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, układ strony, oznaczenia, materiały informacyjne oraz elementy wizualne, mogą podlegać ochronie prawnej.

I. Materiały dostępne w sklepie nie mogą być kopiowane lub rozpowszechniane bez odpowiedniego upoważnienia, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

II. Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do materiałów znajdujących się na stronie.

III. Użytkownik nie powinien wykorzystywać treści sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

24. Odpowiedzialność i ograniczenia

Dokładamy rozsądnych starań, aby sklep działał prawidłowo, a informacje dotyczące produktów, zamówień, płatności i dostawy były aktualne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne lub ograniczenia działania strony w zakresie, w jakim wynikają one z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, zdarzeń pozostających poza jego rozsądną kontrolą lub nieprawidłowego korzystania ze strony przez użytkownika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

I. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

II. Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności za przypadki, w których takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

III. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec konsumenta jest oceniana zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

25. Zmiany Ogólnych warunków sprzedaży

Niniejsze warunki mogą być aktualizowane w przypadku zmian sposobu funkcjonowania sklepu, procedur sprzedaży, bezpieczeństwa, technologii lub obowiązujących przepisów.

I. Aktualna wersja warunków jest udostępniana na stronie sklepu.

II. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez konsumentów w odniesieniu do umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

III. W przypadku istotnych zmian konsumenci zostaną poinformowani w odpowiedni sposób, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

26. Prawo właściwe i ochrona praw konsumenta

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się przepisy prawa właściwe zgodnie z obowiązującymi zasadami prawa prywatnego międzynarodowego.

W zakresie, w jakim konsument korzysta z ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, niniejsze warunki nie mają na celu pozbawienia go takiej ochrony.

I. Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane.

II. Postanowienia niniejszych warunków nie powinny być interpretowane jako ograniczające ustawowe uprawnienia konsumenta.

III. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi warunkami a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

27. Rozwiązywanie sporów

W przypadku problemu dotyczącego zamówienia, produktu, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji zachęcamy do wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą w celu polubownego wyjaśnienia sprawy.

I. Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów kontaktowych.

II. Skorzystanie z kontaktu ze Sprzedawcą nie ogranicza prawa konsumenta do skorzystania z innych środków ochrony przewidzianych przez prawo.

III. Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

28. Powiązane informacje i strony sklepu

W celu zapewnienia przejrzystości i łatwego dostępu do informacji dotyczących zakupów konsument powinien zapoznać się również z odpowiednimi, niezależnymi stronami sklepu.

I. Zasady przygotowania i dostawy zamówień są dostępne w Polityka wysyłki.

II. Zasady anulowania zamówień są dostępne w Polityka anulowania zamówień.

III. Zasady zwrotów i refundacji są dostępne w Polityka zwrotów i refundacji.

IV. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia są dostępne w Prawo odstąpienia.

V. Informacje dotyczące płatności są dostępne w Polityka płatności.

VI. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych są dostępne w Polityka prywatności.

VII. Informacje dotyczące cookies są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje dotyczące Sprzedawcy i podstawowych danych prawnych są dostępne w Nota prawna.

IX. Informacje o marce i działalności sklepu są dostępne w O nas.

X. Dane kontaktowe są dostępne w Kontakt.

29. Kontakt

W sprawach dotyczących sklepu, produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji oraz reklamacji można skontaktować się z Brioriona:

Adres kontaktowy: 2-16-5 Hōshakuji, Takanezawa-machi, Shioya-gun, Tochigi 329-1233, Japonia

Telefon: +81 80-4962-8173

Adres e-mail: assist@brioriona.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

W przypadku wiadomości dotyczącej zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego przy zakupie, aby umożliwić sprawniejsze rozpatrzenie sprawy.

I. Informacje dotyczące wysyłki znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Informacje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w Polityka anulowania zamówień.